Was ist das Google-Unternehmensprofil?
Das Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business“) ist dein kostenloser Eintrag in der Google-Suche und auf Google Maps. Dort sehen Kunden auf einen Blick, was du anbietest, wann du erreichbar bist, wo du arbeitest und was andere über dich sagen.
Wichtig vorab: Das Profil ist für Betriebe gedacht, die persönlich mit Kunden in Kontakt kommen – entweder bei dir vor Ort oder bei deinen Kunden. Reine Online-Unternehmen ohne persönlichen Kontakt sind laut Google nicht für ein solches Profil vorgesehen.
Schritt 1Profil anlegen
- Melde dich mit deinem Google-Konto an und öffne business.google.com/add.
- Gib den Namen deines Unternehmens ein – genau so, wie er auch auf deinem Schild, deiner Website oder deinen Rechnungen steht.
- Folge den Fragen von Google: Kategorie, Standort, Kontaktdaten, Website.
Kein Suchbegriff im Namen. „Müller Webdesign Köln Günstig“ ist kein Firmenname. Google verbietet das Stopfen von Suchbegriffen in den Namen und entfernt solche Zusätze oft wieder.
Falls es für deinen Betrieb schon ein Profil gibt (das passiert, wenn Google Daten aus anderen Quellen sammelt), kannst du es beanspruchen, statt ein zweites anzulegen.
Schritt 2Die richtige Kategorie wählen
Die Hauptkategorie ist eine der wichtigsten Angaben, denn sie entscheidet mit darüber, bei welchen Suchen Google dich zeigt. Wähle die Kategorie, die deinen Betrieb am genauesten beschreibt – nicht die, die am meisten gesucht wird.
Zusätzlich kannst du weitere Kategorien hinzufügen, zum Beispiel „Webdesigner“ neben „Unternehmensberater“. Nimm aber nur, was du wirklich anbietest.
Schritt 3Adresse oder Servicegebiet
Hier machen viele den ersten großen Fehler. Die Regel von Google ist eindeutig:
- Kunden kommen zu dir (Laden, Praxis, Restaurant, Büro mit festen Zeiten): Adresse anzeigen.
- Du kommst zu den Kunden oder arbeitest von zu Hause (Handwerker, Berater, viele Dienstleister): Adresse ausblenden und ein Servicegebiet angeben.
- Beides: Adresse anzeigen und zusätzlich ein Servicegebiet.
Für das Servicegebiet gilt laut Google:
- bis zu 20 Einträge – Städte, Postleitzahlen oder Regionen
- insgesamt nicht weiter als etwa zwei Stunden Fahrzeit von deinem Standort
- Änderungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sichtbar sind
Gut zu wissen: Deine echte Adresse braucht Google trotzdem – sie dient zur Bestätigung. Ausgeblendet ist sie nur für die Öffentlichkeit. Ein Postfach oder eine virtuelle Büroadresse ist dafür nicht erlaubt.
Schritt 4Profil bestätigen
Erst wenn dein Profil bestätigt (verifiziert) ist, wird es vollständig öffentlich und du kannst alle Funktionen nutzen. Welche Methode du bekommst, entscheidet Google – je nach Branche, Region und vorhandenen Informationen. Möglich sind:
- Telefon, SMS oder E-Mail – oft sofort erledigt
- Video – ein kurzes Video, das zeigt, dass dein Betrieb echt ist und wo er arbeitet
- Postkarte mit Code – heute seltener, dauert am längsten
Beim Video gilt: in einem Stück aufnehmen, ohne Schnitt und ohne Pausen, mindestens 30 Sekunden. Zeig zum Beispiel deine Umgebung, dein Arbeitsmaterial und etwas, das beweist, dass der Betrieb dir gehört – etwa Werkzeug, Fahrzeug mit Logo oder deinen Arbeitsplatz. Die Prüfung dauert meist einige Tage.
Während der Prüfung nichts ändern. Wer mitten in der Bestätigung Name, Adresse oder Kategorie ändert, riskiert Verzögerungen.
Schritt 5Beschreibung schreiben
In der Beschreibung erzählst du in eigenen Worten, wer du bist und was du machst. Die Regeln:
- maximal 750 Zeichen
- keine Links und kein HTML
- kein Fokus auf Rabatte, Preise oder Aktionen
Oft sehen Kunden nur die ersten Zeilen, bevor sie auf „Mehr“ tippen. Schreib das Wichtigste deshalb nach vorne: Was machst du, für wen, und was ist an dir besonders?
Beispiel-Anfang: „Webdesign für Handwerksbetriebe aus Düren und Umgebung – schnelle, mobile Websites, die Anfragen bringen. Persönlich betreut, ein fester Ansprechpartner …“
Schritt 6Öffnungszeiten, Leistungen, Fotos
- Öffnungszeiten: Trag die Zeiten ein, zu denen du wirklich erreichbar bist. Für Feiertage gibt es eigene Sonderzeiten.
- Leistungen: Liste jede Leistung einzeln auf, gern mit kurzer Beschreibung. So versteht Google genauer, wofür es dich zeigen kann.
- Fotos: Echte Bilder schlagen Stockfotos – du bei der Arbeit, dein Team, Ergebnisse deiner Arbeit, dein Logo. Lade lieber regelmäßig ein paar neue hoch als einmal fünfzig.
- Website: Verlinke deine Website. Ideal ist eine Seite, die genau zu deiner Hauptleistung passt.
Generell gilt: Vollständige und gepflegte Profile wirken auf Kunden vertrauenswürdiger als halb ausgefüllte oder verwaiste Einträge.
Schritt 7Bewertungen sammeln – aber richtig
Bewertungen sind für viele Kunden ein wichtiger Grund, sich für oder gegen einen Betrieb zu entscheiden. Du darfst Kunden ausdrücklich darum bitten. Im Profil findest du dafür einen Link zum Teilen.
Was Google verbietet:
- Gegenleistungen für Bewertungen – Rabatte, Geschenke, kostenlose Leistungen, Gewinnspiele
- Gegenleistungen dafür, dass jemand eine negative Bewertung ändert oder löscht
- gekaufte oder gefälschte Bewertungen, auch von Freunden, die nie Kunde waren
- gezielt nur zufriedene Kunden um Bewertungen bitten
Google geht dagegen inzwischen streng vor: Neben dem Löschen der Bewertungen kann das Profil eingeschränkt werden, etwa indem eine Zeit lang keine neuen Bewertungen angenommen werden.
Mein Tipp: Bitte direkt nach einem abgeschlossenen Auftrag freundlich per Nachricht um eine ehrliche Bewertung – mit dem Link, ohne Druck. Und antworte auf jede Bewertung, auch auf kritische: sachlich, freundlich, mit einem Angebot zur Klärung.
Schritt 8Beiträge veröffentlichen
Über Beiträge zeigst du, dass dein Betrieb aktiv ist. Google unterscheidet drei Arten: Neuigkeiten (Updates), Angebote und Veranstaltungen. Ein Beitrag kann ein Bild und einen Button haben, zum Beispiel „Mehr erfahren“ mit Link zu deiner Website.
- Beiträge lassen sich direkt im Profil vorausplanen – praktisch, wenn du einmal im Monat mehrere vorbereitest.
- Beiträge ohne Datumsbereich werden nach etwa sechs Monaten archiviert. Regelmäßig nachlegen lohnt sich also.
- Mit Bild fallen Beiträge deutlich mehr auf als reiner Text.
Die häufigsten Fehler
- Suchbegriffe im Firmennamen
- Privatadresse sichtbar, obwohl dort keine Kunden empfangen werden
- ganz Deutschland als Servicegebiet eintragen wollen
- Name und Adresse im Profil anders geschrieben als auf der Website
- Bewertungen gegen Rabatt oder als Gefälligkeit sammeln
- Profil einrichten und dann nie wieder anschauen
Checkliste zum Abhaken
- Profil angelegt bzw. bestehendes Profil beansprucht
- Echter Firmenname ohne Zusätze
- Passende Hauptkategorie und ggf. weitere Kategorien
- Adresse angezeigt oder ausgeblendet mit Servicegebiet (max. 20, ca. 2 Std. Fahrzeit)
- Profil bestätigt
- Beschreibung mit max. 750 Zeichen, ohne Links
- Öffnungszeiten und Leistungen eingetragen
- Echte Fotos hochgeladen
- Website verlinkt
- Erste Kunden ehrlich um Bewertungen gebeten
- Ersten Beitrag veröffentlicht oder geplant
Häufige Fragen.
Was kostet ein Google-Unternehmensprofil?
Nichts. Das Profil ist kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn du freiwillig Google-Werbung schaltest.
Muss ich meine Adresse zeigen, wenn ich von zu Hause arbeite?
Nein. Wenn Kunden nicht zu dir an die Adresse kommen, verlangt Google sogar, dass du die Adresse ausblendest und stattdessen ein Servicegebiet angibst.
Wie groß darf mein Servicegebiet sein?
Google erlaubt bis zu 20 Einträge (Städte, Postleitzahlen oder Regionen). Das Gebiet sollte insgesamt nicht weiter als etwa zwei Stunden Fahrzeit von deinem Standort reichen.
Darf ich Kunden um Bewertungen bitten?
Ja. Verboten ist aber, dafür etwas anzubieten – etwa Rabatte, Geschenke oder kostenlose Leistungen. Auch für das Ändern oder Löschen einer Bewertung darf es keine Gegenleistung geben.
Wie lange dauert die Bestätigung?
Das hängt von der Methode ab, die Google dir anbietet. Telefon, SMS oder E-Mail gehen oft sofort, ein Video oder eine Postkarte kann einige Tage dauern.
Keine Zeit, das selbst zu machen?
Ich richte dein Google-Unternehmensprofil ein oder bringe ein bestehendes auf Vordermann – ehrlich, nach Googles Regeln und ohne leere Versprechen. Das Erstgespräch ist kostenlos.
Quellen
- Google Unternehmensprofil-Hilfe: Unternehmen hinzufügen
- Google: Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens
- Google: Servicegebiet verwalten
- Google: Unternehmensadresse verwalten
- Google: Rezensionen verwalten
- Google: Einschränkungen bei Verstößen gegen Richtlinien
- Google: Beiträge im Unternehmensprofil
Google ändert Funktionen und Regeln regelmäßig. Maßgeblich ist immer die aktuelle Google-Hilfe.